在萤石云APP内切换画面预览模式 点击APP预览画面下方的清晰度选项，建议切换流畅/省流量模式预览。确认萤石云APP内添加的设备本地预览情况 No.1 如果是添加的录像机，建议您录像上接个显示器观看，看看是否卡顿？如果也卡顿，则参考录像机本地卡顿步骤。
如果您的手机使用查找设备显示“设备离线”是因为定位需要同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录帐号、开启“查找设备”（缺一不可）。打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。
打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。
打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。摄像离线解决办法 检查设备连接：检查设备的电源、网线等是否连接稳定。如果设备是无线摄像头，可以尝试重新连接无线网络，或者将设备靠近无线路由器，增强信号稳定性。
1、网速太慢。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，可以24小时远程监控查看直播视频，其对网速要求很高，最低网速为10MB/s，若在低于10MB/s的环境下使用就会在看回放的时候一直转圈圈，更换一个良好的网络环境即可解决。
2、首先在手机里点击打开萤石云app，如下图所示。进入后点击右下角我的，点击设备管理，如下图所示。进入设备管理后，点击找到自己的设备，如下图所示。然后在设备下方滑动滑块进行回看，也可以点击今日录像，调整日期，如下图所示。
3、软件问题，正在搜索录像时机器死机，重启才能正常，这很有可能是软件的问题，如是电脑作主机的话，需要全盘杀毒再重新安装监控软件驱动。
4、更换连接网络、清理缓存。更换连接网络：网络连接波动过大会造成萤石云视频进度条不动，需要更换连接网络。清理缓存：萤石云视频一直缓冲百分之75，是由于缓存过多，无法加载，需要清理缓存。
萤石云视频影响网速，根据查询滨创科技官网所发布的信息可得知。萤石云是一款云服务平台，需要依赖网络进行数据传输和设备控制。最低网络带宽为2Mbps，这个带宽足以支持单个设备的视频监控和数据传输。网络稳定性非常重要，可以采用有线连接或者增加路由器的信号覆盖范围来提高网络稳定性。
萤石云视频录像是否会利用网速？如果监控系统是通过网络连接的，那么它确实会占用交换机上的网络资源。例如，如果一台100Mbps的交换机上的所有带宽都被监控数据占用了，那么通过该交换机连接的其他设备可能会遇到网络延迟。
网速太慢。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，可以24小时远程监控查看直播视频，其对网速要求很高，最低网速为10MB/s，若在低于10MB/s的环境下使用就会在看回放的时候一直转圈圈，更换一个良好的网络环境即可解决。
如果设备所在网络的上行带宽不够的话，我们在远程预览设备时，也会出现卡顿、延迟的情况。我们可以在设备所在网络的电脑上测试当前实际上传带宽大小。测试方法：百度搜索“带宽测试” 点击开始测试网速，网速测试中，大概需要半分钟；测试完成可以看到上传和下载速度的结果。
萤石云视频闪退原因：缓存垃圾过多；平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致设备越来越卡，也会出现闪退状况。运行程序过多；如果不进行设置，很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。
如果您用的是萤石的摄像头，尽量不要自己到设置里面去调整码流、帧率等参数，默认的基本就可以了。不过按您的说法，400W的摄像机，应该不是萤石系列的摄像头，只是支持萤石云视频，可以通过手机观看。如果是这样，你就需要在摄像机的WEB界面里，去调整子码流里面的码率、帧率、帧间隔等数据了。
首先在手机端打开萤石云视频，如下图所示。然后在打开的软件主页面中，选择底部导航我的进入，如下图所示。进入页面选择右上角设置，如下图所示。然后在打开的设置页面中，点击选择消息提示音，如下图所示。最后在打开的页面中，进行提示修改，如下图所示就完成了。
摄像头离线的话，可以用萤石云视频对它进行重新配网，只需要点击帮助与反馈，在重新配置网络处找到reset键，长按按钮，直到设备提示重置成功再松开，点击下一步-开始-选中指示灯已蓝灯闪烁，选中要重新连接的无线网络，输入名称和密码，等待配置成功。
解决方法一：进入录像机（NVR）系统设置（某些NVR在通道设置里），找到类似于自动校时”字样的复选框，勾选它，保存后重启整个系统。解决方法二：在录像机（NVR）的通道管理功能中查看每个摄像头（IPC）的IP地址，并使用电脑登录到每个摄像头，分别设置时间。