步骤一：通过网页登录录像机 在电脑浏览器中输入您的录像机IP地址，以访问萤石云平台。步骤二：配置平台接入 在萤石云平台上，进入“配置”菜单，选择“网络”，然后点击“高级配置”，在“平台接入”部分选择“萤石云”。
1、萤石云ntp校时服务器地址：time.yscom。NTP校时：录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况：第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步。第二种，设备如果连接到外网，可以通过国家校时服务器校时，地址271444，NTP端口123。
2、是你摄像机无法正常连接外网NTP服务器校对时间造成的。可以在局域网用萤石工作室单独设置时间。录像机启用“萤石云”后，将录像机连到路由器，在录像机主菜单——系统设置——网络设置，启用自动获取IP地址，或手动设置一个能联网的IP参数。正常情况下，录像机连到了萤石云平台，手机萤石云扫码添加即可。
3、有可能是没有启用互联网连接，不能实时同步服务器，也有可能是校时还没到时间，因为中间有一个间隔 时间同步就是通过对本地时钟的某些操作，达到为分布式系统提供一个统一时间标度的过程。
需要注意的是，如果您的设备没有连接到萤石云服务器，或者您没有开启云存储功能，那么萤石云客户端是无法查看您的监控录像的。因此，建议您在使用萤石监控设备时，尽量开启云存储功能，以便更方便地查看监控录像。
网络监控摄像头，有两种存储方式，内存卡和云空间，大多没有重要的事情不会开通云存储，因为还得付费。任何网络摄像头只要有内存卡存储就可以监控录像。只要有内存卡就可以随时查看回放，就是在异地也可以查看回放，或者是实时画面。
可以，通过网络可以远程查看，并且可以记录在内置的SD卡。
它是靠云储存所以总服务器是可以看到的，但是一般的客服端是没有权限看的。自己想要查看监控可以在本地观看。先在“我的”界面点击“设备管理”，进入设备管理后，点击找到自己的设备。然后在设备下方滑动滑块进行回看，你也可以点击“今日录像”，调整日期，选择一个历史日期后，滑动滑块进行回放视频即可。
不用内存卡手机和电脑不可以看回放。萤石云监控视频是存在摄像头的内存卡里面的，拿掉卡，那么只能看实时画面了。萤石云录像存储有三种方式，云存储，需要购买；内存卡；录像机，选择任意一种就可以客户端看录像的，都没有的话，不支持客户端看录像的。如果想回放，可以拿出卡放入电脑中回放。
萤石云一年前的监控不能查，因为内存不够，保存不了一年前的监控视频。萤石摄像机支持SD卡、硬盘录像机、云存储三种方式。其中SD卡最高支持256G，满了以后就会自动覆盖，按照每天录像耗费10G空间来算，最多1个月就会覆盖以前的视频，基本实现不了。所以一年前的查不了。
1、手机看监控显示离线可能是网络问题导致的，可以检查一下其他设备的网速好不好，或者直接重启一下路由器或者监控设备都是可以的。在监控设备联网正常的情况下，将监控设备的”DNS”改为与网关一样的”IP地址“，或者将DNS改为”225”，”云视通端口“改为”9300”。将监控设备软件升级到最新版本。
2、把IPV4地址的最后一位稍微变一下，其他参数不变，配置给录像机或者摄像机就可以啦！修改过参数后，请隔2分钟再测试设备是否成功上线。网络检测按步骤ping 如果确定前面4个参数都填写正确了，但是设备还是提示不在线，则可以使用录像机网络检测的功能。
3、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。
4、检查网络环境：检查网络环境是否正常，如果网络质量不佳，可能会影响设备的连接。可以尝试使用网络质量较好的场所进行连接，或者使用有线网络连接设备。联系供应商：如果设备经过尝试以上步骤仍然无法连接，可以联系设备供应商或者技术支持团队，他们可以进一步帮助您解决设备连接问题。
5、第一种：萤石云频繁掉线 可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量。