是网络信号出现了问题。视频掉线通常原因有3个：是现场环境网络是否信号通畅；是设备联网技术是否稳定成熟，是云平台在高并发高峰期是否稳定。
1、不需要买套餐就能看。萤石云视频看回放是不用收费的。除非是你使用的云存储里面的回放。云存储又过期了，所以提示要收费的。如果开通了云存储就需要付费的，因为运营商提供的服务器是租用移动公司的，它本身是需要缴纳一定的费用的，如果观看现场不是很重要建议不要开通云存储。
2、是的。萤石云的云存储套餐是需要用户自己购买开通的，如果没有开通云存储套餐，就无法观看回放视频。
3、萤石云储存对机器的收费是根据不同的存储需求来确定的。 云存储服务支持7天、30天、180天和360天的录像保存，以及循环录像存储。 如果选择录像保存（循环）7天的月套餐，费用为19元。 选择录像保存（循环）7天的半年套餐，费用为85元。
4、萤石云免费云存储是一个星期的。过了就需要买套餐了，120/年是7天循环存储，300/年是一个月循环存储。