原因有下面几个：检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。
1、萤石云作为智能家居监控软件，具有很多的优点，如监控画面清晰，远程操作方便等。同时，它也存在一些缺点，如不能删除录像，存储空间有限等问题。这些缺点虽然不太影响用户的使用体验，但也给用户带来了很多不便。总结 萤石云是一款集实时监控，远程回放，分享视频等功能于一身的智能家居监控软件。
2、优点可以预览移动侦测到的录像，缺点月费比较贵。萤石云只能推送移动侦测，不能推送智能侦测。而移动侦测无论一点风吹草动蚊子飞过都会不停推送，最后果断关闭推送消息。PC端的萤石云有个BUG，第一项我的录像机，历史录像，快进和慢进都不能用。
3、网络连接问题、设备设置问题、应用程序更新问题。网络连接问题：请确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。可以尝试重新启动路由器或切换网络，以检查是否是网络问题导致的视频无法观看。设备设置问题：请检查您的萤石云设备设置是否正确，包括摄像头、存储等设置。
4、SD卡损坏。SD卡损坏，导致萤石摄像头SD卡无法检测，可以更换SD卡。硬件故障：设备本身可能存在硬件故障，读卡器故障或内部电路问题，导致初始化无法进行。软件问题：萤石云设备的软件存在bug或问题，导致SD卡的初始化失败。
机器的网络没有连接而导致的提示不在线；（2）萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；（3）录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程 （1）先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。（2）进入录像机查看是否在线。
手机看萤石云监控提示不在线的原因：机器的网络没有连接而导致的提示不在线；萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
手机监控莹云石出现设备不在线可能有以下原因：网络连接问题：莹云石需要连接到互联网才能正常工作，如果手机或莹云石所连接的网络出现问题，可能导致设备不在线。请确保手机和莹云石所连接的网络正常运行，并尝试重新连接网络。电源问题：莹云石需要有稳定的电源供应才能正常工作。