1、网关处填写与设备相连的路由器IP即可。首选DNS服务器 非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线。推荐写国内通用的DNS服务器地址：111111114。
打开萤石云，点击登录。进入登陆界面以后，如果已有萤石云帐号，可直接登录；没有萤石云帐号的，点击“注册新帐号”。输入注册帐号所需的手机号码，点击“注册”，随后查看弹出窗口的手机号码是否正确，无误的话点击“确定”。然后输入短信验证码，确认无误后点击“下一步”。
非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线。推荐写国内通用的DNS服务器地址：111111114。
萤石云ntp校时服务器地址：time.yscom。NTP校时：录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况：第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步。第二种，设备如果连接到外网，可以通过国家校时服务器校时，地址271444，NTP端口123。
萤石云ntp校时服务器地址：time.yscom。NTP校时：录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况：第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步。第二种，设备如果连接到外网，可以通过国家校时服务器校时，地址271444，NTP端口123。
是你摄像机无法正常连接外网NTP服务器校对时间造成的。可以在局域网用萤石工作室单独设置时间。录像机启用“萤石云”后，将录像机连到路由器，在录像机主菜单——系统设置——网络设置，启用自动获取IP地址，或手动设置一个能联网的IP参数。正常情况下，录像机连到了萤石云平台，手机萤石云扫码添加即可。
有可能是没有启用互联网连接，不能实时同步服务器，也有可能是校时还没到时间，因为中间有一个间隔 时间同步就是通过对本地时钟的某些操作，达到为分布式系统提供一个统一时间标度的过程。
方法一，修改设备的自动校时间隔。方法二，手动校时，操作如下：打开萤石工作室，在左侧“本地设备”中，找到需要手动校时的设备；右键单击要手动校时的设备，选择“校时”即可 如何远程连接腾讯云服务器？腾讯云提供的连接方式分为3种：Windows系统。
1、操作电脑：联想拯救者R7000操作系统：win10解决萤石云平台接入不在线的步骤如下：网页输入录像机IP地址登录访问。进入配置－网络－高级配置－平台接入－平台接入方式选择“萤石云”。确保萤石云功能“已启用”。确保验证码/加密密钥“已设置”（建议不要设置为ABCDEF）。点击保存。
2、海康录像机萤石云设置的方法如下：将海康硬盘录像机（DVR或NVR）连接到网络，如果您是DVR，就用一根网线一头接在DVR网口，一头接到能上网的交换机上或路由器（只要您的电脑接在这个交换机上能上网就可以）。如果是NVR，请用一根网线将用于监控的交换机和能上网的交换机（路由器也可以）相连。
3、先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加。
4、首先，尝试通过在网页浏览器中输入您的录像机IP地址来登录访问。 登录后，进入“配置”菜单，选择“网络”，然后点击“高级配置”。在这里，找到“平台接入”选项，并选择“萤石云”作为平台接入方式。确保“萤石云功能”已启用，并且“验证码/加密密钥”已设置，但不建议使用默认的ABCDEF。
解决办法：采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾等。重新安装操作系统。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
建议： 检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾等。重新安装操作系统。
有时候，清理一下浏览器缓存，或者设置浏览器为默认状态，也会解决问题。如果使用IE浏览器有问题，可以使用非IE浏览器内核的浏览器，比如谷歌、火狐等浏览器检测一下。排除了电脑操作系统的问题，还有问题，那就是萤石总网站的问题了（可以咨询一下其他人是否正常，使用排除法找原因）。
测试萤石官网 如果测试外网IP也可以通，最后要测一下。如果此处不通，建议修改首选DNS服务器地址。一般不在线的问题都可以通过上述步骤来解决，注意一般修改过IP参数后，请隔2分钟后扫码测试是否在线。
确认是否启用萤石云 确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好。进入配置-网络配置-萤石配置，确认启用萤石云已经打钩，验证码已经修改。验证码设置要求：6-12位字母或数字，区分大小写（ABCDEF除外），建议设置8位以上的大小写字母+数字组合。
1、需要注意的是，如果您的设备没有连接到萤石云服务器，或者您没有开启云存储功能，那么萤石云客户端是无法查看您的监控录像的。因此，建议您在使用萤石监控设备时，尽量开启云存储功能，以便更方便地查看监控录像。
2、网络监控摄像头，有两种存储方式，内存卡和云空间，大多没有重要的事情不会开通云存储，因为还得付费。任何网络摄像头只要有内存卡存储就可以监控录像。只要有内存卡就可以随时查看回放，就是在异地也可以查看回放，或者是实时画面。
3、萤石云插内存卡的监控，不用内存卡手机和电脑不可以看回放。萤石云监控视频是存在摄像头的内存卡里面的，拿掉卡，那么只能看实时画面了。萤石云录像存储有三种方式，云存储，需要购买；内存卡；录像机，选择任意一种就可以客户端看录像的，都没有的话，不支持客户端看录像的。
4、萤石云一年前的监控不能查，因为内存不够，保存不了一年前的监控视频。萤石摄像机支持SD卡、硬盘录像机、云存储三种方式。其中SD卡最高支持256G，满了以后就会自动覆盖，按照每天录像耗费10G空间来算，最多1个月就会覆盖以前的视频，基本实现不了。所以一年前的查不了。
5、不能。ivms-4200是嵌入式网络监控设备开发的软件应用程序。萤石云是属于海康威视旗下的一个监控品牌。ivms-4200客户端连接萤石云后，手机不能查看未接入萤石云的设备，只有已经接入的萤石云设备才能在手机上查看。
6、萤石云如果没有插卡就需要购买云存储。不然是看不了回放的。