您好，那可能是你的路由器没有设置好才会导致这样的。
根据您的描述， 不知道你的是什么手机，应该是您的手机上网设置有问题，建议您下载安装海卓冲浪软件，设置好相关的运营商信息后可以一键设置上网参数。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如需购机可以去安徽电信天翼卖场（http：//ah.18cn/shop/）百款手机全网低价哦~。
检查WiFi密码是否正确建议输入密码时点击眼睛图标，将密码显示出来，确保密码正确。重新连接WiFi请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击忘记网络/忘记密码后重新连接。检查WiFi网络是否正常请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。
如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
一：设置~无线和网络~绑定与便携式热点~勾选“便携式wifi热点”。这种方法是将手机变为wifi热点，这样一来，不仅您的手机，周围的人也可以借此上网。二：将手机与电脑连接，设置~无线和网络~绑定与便携式热点~勾选“usb绑定”。这种方法只有您的电脑能使用手机网络，建议使用。
若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：查看手机设置 进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
查看手机设置查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。排查WiFi请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。
您家电信网络电视50%的开机时间显示接入网络故障，可能是由于网络连接不稳定、电视设置问题、硬件故障或运营商服务问题导致的。以下是几个可能的原因及解决方法： 网络连接不稳定：网络电视需要稳定的互联网连接才能正常工作。如果您的家庭网络信号弱或不稳定，电视可能无法成功连接。
宽带连接出此案了问题。重启下猫和路由器，ITV机顶盒，确认宽带连接正常，检查设备间的线路连接状态，如果您自己无法恢复，可以致电客服安排工作人员处理。网络故障：网络故障（network failure）是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。
网络连接故障：电信机顶盒需要使用网络连接进行正常使用，如果网络连接故障，就会导致网络无法打开。可以检查网络连接是否正常，或者尝试重启路由器。机顶盒软件故障：如果机顶盒软件出现故障，就会导致网络无法打开。可以尝试重启机顶盒或者更新机顶盒软件。DNS设置错误：如果DNS设置错误，就会导致网络无法打开。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，尝试重启下猫或路由器、ITV机顶盒，测试下宽带能否正常使用，检查ITV机顶盒线路连接情况，如果您自己无法恢复，可以致电客服安排工作人员处理。登陆安徽电信网上营业厅查询详情。安徽电信竭诚为您服务，希望我的回答能得到您的采纳。