重启下试试，可以联系客服。在正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
1、首先第一步点击左下角【开始】图标，在弹出的窗口中根据下图箭头所指，点击【齿轮】图标。 第二步打开【设置】窗口后，根据下图箭头所指，搜索并点击【控制面板】选项。 第三步进入【控制面板】页面后，根据下图箭头所指，点击【管理工具】选项。
2、如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。
3、造成服务器异常的原因 服务器所在的机房设备出现故障 用户操作不当 病毒侵害 服务器故障 网络故障 服务器常见的异常问题及解决办法 机房设备故障引发的服务器不能正常运行 在机房配备专业人员做好日常管理和维护，及时检查和购买新的设备或者服务器。
4、方法一：修复网络连接异常 对于电脑网络出现异常的情况，需要做的就是检测电脑安全。首先，点击电脑右下角的网络图标。当当前网络连接状况处于连接状态的时候，可以通过其他的方式来进行检测，首先需要找到网络连接按钮点击进去。
5、可以通过检查服务器日志、网络连接和应用程序代码来找到问题所在。一旦确定了问题，可以采取相应的措施来解决它。例如，如果是服务器故障，可以尝试重新启动服务器或修复故障部件。如果是网络问题，可以检查网络连接并重新配置网络设置。如果是应用程序错误，可以修复代码或数据库连接问题。
1、稳定性要求：联网通讯中断后，通讯数据能够在煤矿监控主机自动存储，保证不丢失数据，网络正常后能自动重联，数据能自动重传，恢复传输数据将优先发送近期数据，间断补送历史数据。
切记不可连接5G频道WIFI，要连4G 如果你是华为用户，需要关闭（WLAN+）（WLAN安全检测）关闭移动数据 关闭APP，重置云鲸 再次打开APP，进入配网模式 按照以上步骤，云鲸扫地机器人就可以连上网啦。
云鲸机器人无法连接的解决方法如下：若家中的路由器连接了多个智能设备，可以暂时关闭一些不需要联网的设备，重启一下路由器。将云鲸扫地机器人关机重启一下，有时候重启一下就可以连接上。
路由器问题。云鲸扫地机器人连不上app是由于路由器的问题导致wifi无法正常连接，使云鲸扫地机器人连不上app，关机重启一下，就可以连接上。云鲸作为智能清洁市场的新星，在2019年双十一推出了广受好评的云鲸智能扫拖一体机器人J1。
1、无法连接到服务器原因：网络连接异常、服务器崩溃或停止工作、防火墙阻止对服务器的连接、客户端的配置有问题、DNS解析问题等。网络连接异常 检查网络连接是否正常，确保计算机与服务器之间的网络连接正常，并且没有任何网络故障。可以尝试访问其他网站或使用ping命令测试与服务器的连接。
2、请您检查您是否映射了服务器所需的所有端口，有可能没有完全设置访问服务器所需的端口，导致访问失败。您可以通过开启“DMZ主机”来检测一下，是否端口没有映射完全。若开启DMZ主机后，能正常访问服务器，则可能是端口添加不完全。
3、网络问题：网络问题是导致手机无法连接到服务器的常见原因之一。例如，如果你在一个没有Wi-Fi或移动数据连接的地方，你的手机就无法连接到服务器。此外，网络信号弱或不稳定、网络设置错误、运营商服务中断等也可能导致连接问题。