1、关闭5G网络，或者5G和4G都开着，但不用设置启用2合一就可以了。一般摄像头都不支持5G网络的。如果设置路由器5g 4g 二合一就会造成摄像头连不上网络。
方法一：手机萤石云视频 手机下载萤石云视频，注册萤石云账号后登录。点击左下角“萤石”进入页面，点中间的加号或者右上角的加号。扫描机身标签上的二维码，或者点击右上角编辑图标，手动输入设备标签上的序列号，搜索。点添加，按照提示输入设备验证码添加即可。
到系统设置的，网络设置看看有没有云接入，有这个就添加到萤石云。
海康DS-7804HW-E1支持海康的萤石云视频，不需要设置路由器了，非常方便，录像机插上网线，电脑或者手机下载萤石云视频，注册一个账号，把你的录像机DS-7804HW-E1添加进去（录像机有序列号和验证码），就可以远程看了。
首先， 你的POE交换机需要一根网线连到路由器上。 一头接在POE交换机9口上，一头接在路由器LAN口上。进录像机主菜单-系统配置-网络配置-基本设置-勾选自动获取IP地址-应用，点下萤石云，提示状态在线，手机就可以用APP添加机身二维码，就能显示了。
支持，如果网络配置中没有启用萤石云的选项，则需要对录像机固件进行升级，升级包可在海康官网下载。
首先在路由器查看自己的ip，100开头的为内网ip，这个要用萤石云做远程了，在录像机上开启萤石云，设置6位验证码，在客户端输入设备序列号和验证码就可以了，外网ip可以通过三个端口映射，8000，80，554，开启dmz主机即可。
1、连接设备：将设备连接到电源和网络中，并通过手机或电脑等终端设备登录设备的管理界面。配置设备：在设备管理界面中，进行设备的基本设置，包括设备名称、录像模式、网络设置、存储设置等。其中，存储设置需要设置存储路径和录像时间等参数。
2、打开“萤石云视频”，在“我的”界面“增值服务”下，点击“云存储”图标按钮。在“云存储”界面“支持开通的设备”下，点击要开通云存储的设备所在区域。接下来，点击“立即开通”按钮即可。
3、首先，在手机上打开萤石监控APP，并登录账号，在APP的首页找到要切换存储方式的监控设备，点击进入设备详情页面，找到设备设置选项，是一个齿轮或设置图标，点击进入设备设置页面。
4、方法一：手机萤石云视频 手机下载萤石云视频，注册萤石云账号后登录。点击左下角“萤石”进入页面，点中间的加号或者右上角的加号。扫描机身标签上的二维码，或者点击右上角编辑图标，手动输入设备标签上的序列号，搜索。点添加，按照提示输入设备验证码添加即可。
先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加。
不过现在的网络摄像机厂家出厂时在附带的光盘里都有客户端软件或搜索软件，按照说明书上面的操作就可以很轻松地找到IP地址，然后把摄像机和PC端设在同一个网段就可以。如果要实现远程观看，还需要做个端口映射的设置，将上面设置的信息输入到虚拟服务器页面，设置成功后就可以远程观看了。
在录像机的网络配置中开启萤石云，然后到萤石云官网注册用户并添加设备，不需要其他设置。手机用注册的萤石云账户登录即可。
操作电脑：联想拯救者R7000操作系统：win10解决萤石云平台接入不在线的步骤如下：网页输入录像机IP地址登录访问。进入配置－网络－高级配置－平台接入－平台接入方式选择“萤石云”。确保萤石云功能“已启用”。确保验证码/加密密钥“已设置”（建议不要设置为ABCDEF）。点击保存。