一般有几种情况：1。手机网络有问题。检查手机网络是否连接正常，尝试切换数据连接。电脑网络问题，检查电脑网络是否连接正常。如果计算机网络正常，请检查向日葵是否连接到服务器。网络问题。首先，你的电脑网络必须畅通。
【检查电源】确认摄像头电源是否正常，可能因为误碰到了插排导致摄像头断电，而使摄像头离线。【检查电压】如果摄像头的电源插头的质量不好，可能会导致摄像头电压不稳定，从而经常掉线，建议使用厂家自带的电源插头。
电源：首先确认摄像头通电是否正常状态，指示灯或者红外灯是否亮。 恢复出厂设置：机器复位键长按8-10秒。 测试范围：测试时需要将摄像头与路由器保持在2米之内，测试正常后恢复到原位。
检查wifi信号是否稳定。用户可以使用手机连接wifi，测试一下当前网速。如果当前网速过低，用户需要根据实际情况关闭一些占用网速的后台程序。使用360摄像机需要保持良好的网络状态。检查360摄像机插头是否正常。
可能是网络中断。如果网络断了的话，360智能摄像头是没有办法连接的也就是我们所称的离线。你只需要检查一下这个摄像头有没有连接着无线网络，如果没有的话，重新连接一下就好了。
如果您无法使用密码登录360摄像头，并且手机号码也无法使用，请尝试以下步骤来解决问题：重置摄像头：在摄像头本身上寻找重置按钮。
如果通用工具也无法连接到该IPC，建议联系第三方IPC厂家协助分析原因。
②路由器是否做了端口转发，固定你的硬盘录像机IP地址，与路由器在同一网段；检查设备交换机等。
这个一般是软件设置和网络两个方面的问题，软件设置最起码要保证服务器IP和端口要设置正确。使用自动录像周期设定功能，可以对一星期内每一天的录像模式进行编程。
连接服务器失败的原因有网络故障、服务器故障等等。网络故障 网络故障是连接服务器失败的常见原因之一。这可能是由于网络连接不稳定、路由器故障或网络供应商的问题。
摄像头没有正确连接到网络设备，比如路由器、交换机等。 网络设备配置错误，比如IP地址、子网掩码、网关等参数设置不正确。 无线网络信号不稳定，比如无线网络中有干扰、信号不强等情况。
监控系统在监控室可以看到实时监控，在监控室对监控主机进行操作，在主机本机上回放录像出现视频服务器连接失败，那就有三种可能，一是没有这一个时间段的录像，二是录像机的设置有问题，三是录像机有软件BUG。