首先打开电脑里可以利用内存卡的方式进行保存，萤石云监控在镜头拍摄完毕后，是利用内存卡保存视频内容的。其次将内存卡从底部卡槽取出来，用读卡器插在电脑的USB接口。
1、摄像机机型 选择 Generic RTSP http url 删除 网络地址填写 萤石摄像头的ip地址。特别注意：使用者名称填写 admin 密码是萤石的验证码。这个在摄像头的底部可以看到。其他默认即可。接下来点击，测试。然后下一步即可。
2、极空间支持萤石云存储。根据查询相关公开信息，极空间私有云是建立在NAS构架之上的优化私有云空间，支持萤石云存储，最大的特点就是操作方便，相对也更加安全。
3、在手机应用市场下载萤石云视频APP软件，安装在手机上。点击萤石云视频APP软件图标，进入软件应用程序，点击下方功能菜单-萤石，页面显示登录选项，如为新用户可先进行注册后登录，如为老用户，可用已有账号进行登录。
4、不会。每个萤石摄像机都有免费赠送的一个用云存储，过期的话如果再想用此功能需要到app上购买此服务。
5、录像模式、网络设置、存储设置等。其中，存储设置需要设置存储路径和录像时间等参数。录像查看：在设备管理界面中，可以查看设备的实时画面和录像文件。用户可以通过手机或电脑等终端设备，随时随地查看所存储的监控视频。
1、操作电脑：联想拯救者R7000操作系统：win10解决萤石云平台接入不在线的步骤如下：网页输入录像机IP地址登录访问。进入配置－网络－高级配置－平台接入－平台接入方式选择“萤石云”。确保萤石云功能“已启用”。
2、进行硬盘录像机的设置。首先，点击鼠标右键，桌面出现菜单栏，选择“主菜单”。进入主菜单后，选择“系统配置”。然后，在系统配置中，点开“网络配置”，再在子菜单中点击“平台接入”，接入类型选择“萤石云”。
3、录像机里有设置像头的IP地址，用电脑直连不行。海康威视硬盘录像机萤石云远程监控操作步骤如下启用萤石云进入硬盘录像机主菜单，选择“系统配置”--“网络配置”，启用萤石云，记录设备验证码。
4、设置外网远程访问监控，根据查询萤石开放平台网显示。不支持萤石云的设备可通过萤石云设置外网远程访问监控以连接平台。
萤石云视频打不开的原因及解决方法如下：网络连接异常 。检查网络连接是否正常，可以尝试更换更好的网络连接。软件故障 。可能是软件自身故障，可以尝试将软件更新或重装。兼容性 。
重启设备：尝试重新启动您的摄像头以及手机或电脑设备，有时候重新启动可以解决一些临时性的问题。
如果你是摄像机直接远程尝试升级摄像机为最新版本；如果是通过录像机存储尝试升级录像机为最新版本，如果还是访问很慢换部手机尝试，这跟手机网络有关系。
摄像头摄的一般都会自动缓存的，如果没有切像记录，应该是摄像头保存满了，其它摄像监控不保存录像原因：硬盘损坏。