嘿，朋友们！今天小编带来一波关于WPS云服务器更新卡住的排查攻略，保证你一句话把问题扔进垃圾桶，直接回到正常工作状态。先别急，咱们先给你点椅子坐好，准备好手提的小零食（不是我说的那种、不是2000年神器，而是今天自己准备的快手。
首先咱们先搞清楚你遇到的症状：当你点里头一路敲完，系统提醒“检查云端更新失败”，界面卡住，或者出现“网络异常”这种古典的提示。本地网络好得很，可这个点真的只是在WPS云端糊涂炖吧？
接下来给你三大优先级排查项：
1️⃣检查网络，别搞笑web。弄个 3013019 这样的专辑——冲突是否是对方的网络问题？打开终端，敲 ping www.wps.cn 看能否连通。若连不上，往往是公司或校园的防火墙过滤。你可以尝试重启路由器，或者换一个VPN打个死角。
2️⃣版本兼容，是不是差了几个十？把 WPS 版回滚可以说是神器。出现更新失败有时是因为服务器端已经发布了兼容最新 Windows 10 1809 的瘾君子版本，而你现在的系统是 8.1。直接在官网下载老版本，或在“设置 -> 版本信息”下点“恢复到旧版”。
3️⃣清空缓存，WPS看起来不神奇，我们把它当工作软件来对待：进入 C:\Users\你自己的用户名\AppData\Local\Microsoft\WPS Office\ 里，手动删除 Update 文件夹，重启 WPS，再试一次。大多数情况下，缓存残留的旧指令会让下载途径被撞上堵路。
如果你‘一定’想上云，还可以去 WPS 俱乐部的社区论坛（内置插件）看是不是别人也收集了同样的错误日志，然后点击 “Issue Report” 交给官方。别害羞，毕竟别人一个流氓账号看到你的“Update Failed”也许会很想帮你一把。
说到团体手段，想想“OPS”抢团思路：先把 99% 的人都调到同一个时间段，统一提交收集日志。等到日志量足够后，“Boss”可以把情报多给后台。对你而言，简言之，只要能把日志发上去，效率就会提升。
到此为止，大家应该能把卡住的更新拉回来，刷新的同时也顺便把版本升级到最安全的公平体验。别惧怕卡顿，麻烦解决后你会发现：WPS 其实把云端搬回去比连Wi‑Fi更稳。
如果你现在早上吃完饺子还在想，WPS为什么不和我云服务器命名统一？ 现在可以正式解释：