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1、网络问题。下载安装包的过程需要稳定的互联网连接，如果网络连接不稳定或者信号较弱，就会导致下载中断或下载速度变慢，使之下载包出错，如果使用的是Wi-Fi，请尝试切换到有线连接，以提高下载速度和稳定性。
2、该情况的原因是网络连接问题、服务器问题。网络连接问题：eRecovery需要通过网络连接下载安装包，如果网络连接不稳定或者速度较慢，会导致无法获取安装包。服务器问题：eRecovery的安装包是存储在华为的服务器上的，如果服务器出现故障或者维护，也会导致无法获取安装包。
3、准备一张容量2G以上的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用SanDisk， Kingston， 或Kingmax等品牌。 在EMUI官网下载官方升级包，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入“dload”文件夹中。
4、解决方法：用杀毒软件杀毒，或格机，后台别开太多。也可能你手机本身反应慢这个是没什么办法的。格式化就是强制性删除内存卡所有文件，你可以清理手机里面垃圾，不长用的软件都卸载了。这个有很多原因都会引起速度慢的，比如，手机中毒，软件冲突，手机处理器慢，零件老化等都会引起手机安装软件慢。
如果手机的系统版本过低，如低于安卓Android 0可能会无法安装应用（例如微信需要Android 0以上，MY BMW需要Android 0以上）或无法更新至更高版本，安装会提示解析错误或不兼容等，因为此类应用需要更高版本的系统支持。如果当前设备已无法进行系统升级，请更换更高版本的系统设备安装使用。
、软件与设备不兼容 部分软件因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容，建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。1提示“高危病毒”若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。
可能由于剩余存储空间不足导致。请使用“手机管家”，清除手机缓存和系统垃圾或卸载不使用的应用程序。若应用程序安装在 microSD 卡，请检查 microSD 卡是否未被手机识别或损坏。请重装 microSD 卡并重启手机或更换 microSD 卡。