1、说明系统出现问题了，需要重新做系统也就是刷机，用一个U盘找到该型号的系统文件复制到U盘插入电视机按照提示操作就可以。
电视家：电视家是一款国内比较知名的电视直播软件，支持直播、回看、点播等多种功能，提供海量的电视直播频道和影视内容，界面简洁易用，但部分频道需要付费才能观看。
CIBN酷喵影视 CIBN酷喵影视是优酷与海信合作推出的一款电视直播软件，提供了丰富的直播内容。其涵盖了央视、卫视、地方台等各类频道，以及大量热门影视剧、综艺、动漫等资源。软件的界面设计清新简洁，操作便捷，适合各年龄段用户。
海信智能电视内置应用商店，可以在其中搜索并下载适合电视系统的直播软件，如“云视听极光”、“央视影音”等。下载并安装完成后，打开软件即可观看直播电视节目。安装第三方直播软件 如果希望观看更多样化的直播内容，可以尝试安装第三方直播软件。
海信电视看直播，推荐使用五大软件：央视频、电视家、火星直播、HDP直播、小薇直播。央视频：央视频是央视总台推出的官方软件，聚合了中央广播电视总台的海量独家资源，除了常规的卫视直播外，还支持4K超高清视频观看、VR视频播放等。
1、没有连接网络导致的，解决方法：打开电视，进入海信电视的主界面，可以看到海信电视的分类。使用电视遥控器，在除主页面以外的任意页面下，找到电视遥控器的“设置”按键，进入系统设置页面（设置按钮是一个齿轮状的形式）。
2、无线网卡是否和电视匹配、无线网络的信号强度过低。无线网卡是否和电视匹配：检查网络设置界面能否看到无线网络设置。无线网络的信号强度过低：当使用的无线网络强度小于35%时，机器可以检测到网络，无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用，要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。
3、说明系统出现问题了，需要重新做系统也就是刷机，用一个U盘找到该型号的系统文件复制到U盘插入电视机按照提示操作就可以。
4、可能是服务器有延迟，您可以多试几次就可以了。