确认是否启用萤石云 确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好。进入配置-网络配置-萤石配置，确认启用萤石云已经打钩，验证码已经修改。验证码设置要求：6-12位字母或数字，区分大小写（ABCDEF除外），建议设置8位以上的大小写字母+数字组合。
看题主问题，可以从3个方面分析萤石摄像头录像无法连接的情况。题主的Wi-Fi出现传输故障，无法连接到萤石的服务器上，萤石服务器故障，这种情况出现的几率比较小。设备本身故障。如果无法确定，可以致电萤石的官方客服详询。
设备问题：设备存在问题，如内存卡取出、路由器重启等。这些问题导致设备掉线。可以检查设备的状态，确保内存卡安装正确，尝试重新启动路由器。安装环境组网复杂：安装环境组网复杂，不同路由器的信道错开，减少干扰。
萤石云监控经常掉线，手机操作能恢复。可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量，暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况；检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题；若安装环境组网复杂，建议将不同路由器的信道错开。
这种情况是因为内存卡没有正确格式化或没有正确安装，可以重新格式化内存卡或重新安装。内存卡没有正确格式化：萤石摄像头对内存卡的要求是必须在格式化后才能正常使用。内存卡没有正确安装：在安装内存卡时，必须要按照正确的方向插入，如果插入反了，内存卡就不能正常工作。
如果内存卡、硬盘状态正常，且录像计划已启用，但仍旧没有录像文件，需要检查监控实时画面的时间是否正确。如果时间设置错误，录像文件会存储在错误的日期文件夹中。对于单个无线摄像头，直接访问其IP地址，在网络设置中，点击“校时”即可调整时间。
1、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
2、意思就是说：同时要求播放该录像的请求人数（也就是连接数），已经超过了设备（通常指服务器）所能接收的最多人数。因此，现在无法播放（播放失败），建议你稍后再试试。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。
3、萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错。解决办法：采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
4、检查设备与路由器之间的线路连接，以及IP是否与路由器同网段，电脑浏览器地址栏里输入录像机的IPV4地址，看能否访问，如果不能访问，请尝试修改IPV4地址，要先保证在电脑上可以正常访问。
5、确保萤石云功能“已启用”。确保验证码/加密密钥“已设置”（建议不要设置为ABCDEF）。点击保存。进入配置－网络－基本配置-TCP/IP-LAN1。如果是多网口设备，哪个网口外接路由器，就设置哪个网口的参数。建议将“自动获取IP地址”打钩。（路由会自动给录像机分配ip）。
6、无法连接到萤石云，所以就注册平台失败了。可能原因 大致可能出现的原因有三种：路由器没有外网 路由器有上网限制 IPC自动获取到的DNS地址连接不上外网。处理办法 根据三个原因逐步分析。路由器没有外网 路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。
监控在手机上无法回放，首先需要检查存储介质的状态。例如，在海康的监控设备中，通过萤石云APP软件，点击“设备录像设置”，可以查看存储卡的状态，包括“正常”、“异常”和“未插卡”。如果存储卡处于异常状态，可以尝试格式化存储卡，如果问题依旧，建议更换新的存储卡进行测试。
康海为了录像机，网络设备检，重云在联系状态中加载不了其他设备网的话，那可能是因为它的连线数据跟这一个色相不配。
存储介质异常设备对应的录像计划没有生效设备时间不对 单独添加摄像机没有录像 01 ● 检查存储介质是否正常 路径：打开手机萤石云app，在摄像头实时预览画面，点击右上角的小齿轮“设置”——点击“设备录像设置”，查看存储卡状态。
1、测试网关：在目的地址处填写路由器地址，若显示“网络不可达”，检查设备与路由器间的连接是否正常。测试外网IP：如测试网关正常，可继续测试外网IP，如输入百度IP 201025。测试萤石官网：如外网IP测试通过，最后测试萤石官网，若不通，建议修改DNS服务器地址。
2、把IPV4地址的最后一位稍微变一下，其他参数不变，配置给录像机或者摄像机就可以啦！修改过参数后，请隔2分钟再测试设备是否成功上线。网络检测按步骤ping 如果确定前面4个参数都填写正确了，但是设备还是提示不在线，则可以使用录像机网络检测的功能。
3、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。
4、手机看监控显示离线可能是网络问题导致的，可以检查一下其他设备的网速好不好，或者直接重启一下路由器或者监控设备都是可以的。在监控设备联网正常的情况下，将监控设备的”DNS”改为与网关一样的”IP地址“，或者将DNS改为”225”，”云视通端口“改为”9300”。将监控设备软件升级到最新版本。
5、可以按照如下方式进行分析：手机看萤石云监控提示不在线的原因：机器的网络没有连接而导致的提示不在线；萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
6、打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。摄像离线解决办法 检查设备连接：检查设备的电源、网线等是否连接稳定。如果设备是无线摄像头，可以尝试重新连接无线网络，或者将设备靠近无线路由器，增强信号稳定性。
检查周围是否有过多Wi-Fi信号源，过多可能导致设备掉线后无法重新连接。 确认路由器连接的无线设备数量是否超出建议数量，一般建议不超过4路720P无线摄像机或2路1080P无线摄像机。
如使用的联通宽带，wifi上不了网可能存在以下原因：网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备开关机再重启。如上述方法测试后仍未恢复，建议拨打当地服务热线联系客服人员。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。请确认设备处的网络参数正常（IP、子网掩码、网关、DNS）；C系列设备可通过重置将设备自动获取有效网络参数；DNR1可将设备通过VGA或HDMI线连接至显示器检查网络参数是否正常。请将杀毒软件关闭尝试。
无法连接到萤石云，所以就注册平台失败了。可能原因 大致可能出现的原因有三种：路由器没有外网 路由器有上网限制 IPC自动获取到的DNS地址连接不上外网。处理办法 根据三个原因逐步分析。路由器没有外网 路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。
如果您的手机使用查找设备显示“设备离线”是因为定位需要同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录帐号、开启“查找设备”（缺一不可）。打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。