今天pink来给大家分享一些关于12315是什么电话12315是什么电话方面的知识吧，希望大家会喜欢哦
1、12315”是消费者投诉举报专线电话。
2、99年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
3、全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。
4、2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
5、拨打“12315”热线电话的注意事项：
6、应符条件：
7、（1）有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；
8、（2）有具体的申诉请求、事实和理由；
9、（3）属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；
10、（4）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
2、否决申诉：
（1）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
（2）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
（3）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（4）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
（5）消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（6）不符合国家法律、行政法规及规章的。
3、时限：
（1）自收到申诉书5日内决定是否受理；
（2）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。
以上内容参考：百度百科-12315
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
扩展资料
12315的受理原则
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三）案情涉及两个市级协型森会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖轮培区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（五）外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消腊租唯费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
参考资料来源：百度百科-12315
12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于氏郑坦工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济歼桐违丛烂法违规行为，我们将依法查处。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助