原因：第一个就是发卡的问题你使用的软件发卡是否正确发卡了对其它门锁是不是可以正常操作这个如果遇到问题可以咨询给你装软件的公司。
1、优智云家app登录方法入下：下载和安装该软件后，用户可以注册账号并进行登录使用。进入“我的家”页面，就可以查看设备列表，选择设备进行查看和管理。在“我的开关”页面，用户可以查看各种门锁状态，选择门锁进行开关。在智能情景中，就可以选择情景进行编辑、设置或执行。
2、启用了关闭浏览器时清除cookies功能。关闭清除cookies功能即可。首先打开浏览器，点击浏览器右上角的“三”，打开更多功能。
3、启动优智云家应用程序，在界面上找到并点击添加房间的图标。 输入您希望房间的新名称，选择相应的射频设备，然后点击保存按钮确认设置。 进入您刚刚创建的房间，重复点击添加图标。 在弹出的选项中选择您要添加的设备类型。按照应用程序的提示操作，确保您的手机和设备连接在同一WiFi网络下。
4、点击公众号搜索优智云家。进入手机微信，点击右上角的“+”加号，并选择添加朋友。选择下方“公众号”。搜索输入“优智云家”。进入“优智云家”公众号后，点击下方微信控制。进入账号登录界面输入新密码和账号。
5、网络问题或者内存不足。首先，可能是网络问题，可以找一个较好的网络试试。其次，可能是手机内存太小或者没有存储空间了，手机该换了。再就是软件所在服务器太堵，不过这个可能性有点小。
6、可靠的。优智云家经过了公安部安全与警用电子产品的质量检测中心。优智云家是一款智能家居类的遥控软件，软件可以控制如电视、空调等多种家居家具。
1、优智云家屡次停止运行可以恢复出厂设置。设置步骤是：扭开电池盖螺丝。取下电池盒盖。用小螺丝等小工具按压复位键，提示嘀一声后放开按键。看屏幕显示后，长按#键。听到嘀一声，屏幕显示请稍后可放开按键。嘀、嘀长响，屏幕显示操作成功恢复出厂设置成功。
2、网路连接断开。智能锁优智云家微信连接成功后过一会就掉线了是因为网路连接断开，首先要查看一门锁面板上的网络连接处，是不是显示的是一个叉。之后可以输入一段数字123，输完这段数字显示的是一个字母x。
3、原因：第一个就是发卡的问题你使用的软件发卡是否正确发卡了对其它门锁是不是可以正常操作这个如果遇到问题可以咨询给你装软件的公司。
4、首先取下电池盖，就是门锁的上半部分。推动开关，从OFF档位推移到ON档位。用螺丝刀插入Rest的洞口中5秒左右，门锁喇叭里会画出系统提示音：“初始化成功”。盖上电池盒，用手指长按#号键2秒以上。
5、优智云家指纹锁磁卡被禁用功能根据查询优智云家官网得知可以这样解除：立即拨打售后电话。当指纹锁连续多次无法识别指纹时，系统会暂时锁死，但通常都不会永久锁定。可拨打指纹锁品牌的售后电话询问所用型号的指纹锁系统锁定时长为多久，通常五分钟后便可再次使用指纹解锁。使用应急钥匙。
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