1、上课过程不想听某学生声音，使用小耳朵按钮选择听或不听。 杂音或回音大，使用耳机上课，调整耳机或电脑设置，切换网络尝试。 看不到老师或学生视频，尝试教室修复、升级视频驱动或更换摄像头。教材及其他问题 课件字体问题，使用office和系统自带字体，确保字体大小、图片质量，使用统一模板上传。
之所以在微信上购买了新东方的课程，但是云教室却看不到，那肯定是说系统的一些原因，或者是你没有登录上去吧。
课程列表页空白，点击刷新按钮、退出重新登录或检查网络状况。 学员登录后看不到课表，确认学员号是否与报名课程对应或登录手机号是否正确。 “进入教室”按钮无反应，确认当前时间是否允许进入教室。 观看课程回放，确认回放生成时间，刷新页面或退出重新登录。
可能出现了以下原因： 1可能app服务器在维护中，稍后再试，或者系统版本不兼容，向客服反应。 2可能手机网络不畅通。建议重新连接就好了。 3下载出现问题了，删掉重新下载就好了。 4以上都不是，关机重启手机试试。
app服务器在维护中。新东方云课堂低性能学生不开摄像头老师就不会看见学生。新东方云课堂是一款专为中小学生在线学习课本知识内容的软件，拥有完整全面的知识内容，帮助学生用户进行课前、课中和课后一站式服务学习，海量语数外以及其他科目。
学生下台了新东方云教室不能看到摄像头。东方云教室摄像头的同学是不能看见的，同学们都是在自己的电脑上上课，看不到教室里面的摄像头。
能。新东方云教室别人也是可以看得到的，但是另外的同学是看不到别人的，除非是平台转换摄像头，查看同学的学习情况时才可以看得见。新东方云教室能够给全国各地的学生提供很好用的线上的上课服务，学生在家里也可以跟着老师进行学习。
1、登录一下那个页面，会提示你一共在线多长时间，也会显示具体的什么时候掉线的时间。
2、移动端版本号通过设置-关于本机-软件信息查看。客户端日志获取 在个人中心-上传日志获取客户端日志。安卓手机启动应用异常 个别手机或系统未兼容新东方云教室APP，使用浏览器下载最新版本使用或使用微信时需“使用浏览器打开”。
3、后台看不见。新东方云教室回放后台是看不见的，可以放心观看。新东方云教室是新东方教育科技集团有限公司旗下的一款APP，基于多种教学互动场景，多种互动工具可以选择。
4、没有了。新东方在线网络课程在有效期内都可以无限制的观看，缓存下来的视频有效期之后是不能观看的。课程过期后在线和缓存后的课程以及包含的相关服务都将无法学习和使用。
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