用户上传的文件都是存在电信的云存储服务器中的，客户不用随身带硬盘、U盘或电脑，不管到哪里，都能通过网络随时查看、使用客户在翼云存储中的任何文件，也不用担心数据丢失。
1、检查网络连接 首先要检查自己的网络连接是否正常，包括网络连接是否稳定、DNS解析是否正常等。如果网络连接不正常，可以尝试重新连接网络或者重启路由器。
2、DNS服务器的问题：当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题。
3、网页无法访问的解决方法是检查网络连接、清除浏览器缓存、关闭防火墙、使用VPN和更换DNS服务器。检查网络连接：如果你的网络连接出现了问题，那么你就无法访问网页。你需要检查一下你的网络连接，确保它是正常的。
4、在日常网络使用中，有时会遇到已停止访问该网页的提示，这通常意味着当前的网络环境无法连接到目标服务器，导致网页无法正常加载。以下是一些建议的解决方法： 检查网络连接：首先，确保设备已连接到互联网。
原因：（1）文件受系统保护，客户端无法读取。（2）大小为0字节的空文件。（3）隐藏文件。大概就是这么多，如果你遇到的都不属于这些情况，建议将无法同步的文件，移出同步盘外，再移回同步盘重新同步尝试。
正在使用中的文件、本地文件不可访问、0字节大小文件、系统或隐藏文件均会导致无法同步。建议检查下，是否属于这些情况。若都不属于这些情况，可建议用户将无法同步的文件，移出同步盘外，再移回同步盘重新同步尝试。
禁止图标是同步失败（曾经尝试同步），建议：1）将无法同步的文件，移出同步盘外，再移回同步盘重新同步尝试。2）同步异常列表中，可将失败的任务过滤，过滤后，该文件不再同步。如果还不能用，可以找客服。
如是，可按以下口径回复：应是在修改文件时，WPS软件把文件属性设置为临时文件，导致同步时被天翼云过滤。建议尽量不在同步盘中直接修改文件，另外你可以尝试将无法同步的WPS文件另存为，然后再进行同步。
您好，请确认您的文件是否正常，天翼云盘中不能同步不可访问文件、0字节大小文件、系统文件、隐藏文件，了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
“天翼云存储”针对本地文件中包括的不可访问文件、0字节大小文件、系统文件、隐藏文件等无法同步。
1、用户在上传过程可能遇到遇到服务器网络繁忙情况，可能会导致无响应情况，建议文件重新上传试下。客服39为你解
2、检查网络连接。检查网络连接，确保您的手机已连接到可用的网络。如果网络信不稳定，可能会导致天翼云盘无法正常下载和上传文件。在一些情况下，您的网络环境可能会导致无法上传和下载文件。
3、首先检查是否网络中断，其次电脑端可把文件压缩打包上传。天翼云上传受到限制，上传速度慢，可能是文件格式不支持，所以打包上传会更容易些。
4、本地文件中包括不可访问文件、0字节大小文件、系统文件、隐藏文件等均不能同步到天翼云。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解
5、首先是目前网络服务天翼做的比较差（限制上传）。其次最近360云盘风波，造成很多人转存数据，天翼云盘也是其中选择，加大了天翼云的压力，导致上传速度慢。最后天翼云目前支持的文件格式不多，请选择通用的文件格式上传。
6、首先，检查是否网络中断。其次，电脑端可把文件压缩打包，上传。目前天翼云一直上传受到限制，上传速度慢，文件格式可能不支持，所以打包上传会更容易点。最后，手机端，上传比较慢，建议使用电脑端上传。
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