1、提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
2、萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。
3、路由器的5g关闭不关闭，无所谓的，只要配置时候选择4g的网络，然后手机离摄像头近一点，不能太吵，因为摄像头和手机之间是用音频发送数据的。
4、参数错误。可以检查下自己设置的参数进行比对更改试试。萤石云在制作时就有中设置代码，对应代码配置失败330001代表参数错误，通过更改参数即可修复。
5、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
存储空间不足：海康智存的上传需要占用一定的存储空间，如果存储空间不足，就无法完成上传。你可以检查一下海康智存的存储空间是否足够，如果不够，可以清理一些不必要的录像数据，或者扩展存储空间。
关机状态下拔插硬盘，重新开机检查是否正常；在系统维护-硬盘检测-坏道检测中检测硬盘是否有坏道进行修复；重新初始化硬盘；如果以上三点都还没有解决问题只能更换新的硬盘了。
清除缓存和重启设备：尝试清除海康智存软件的缓存，然后重新启动设备。这有助于解决可能的临时问题。
文件损坏：在下载过程中，如果网络不稳定或下载被中断，可能导致视频文件损坏。损坏的文件无法正常播放。可以尝试重新下载文件，确保网络稳定，并检查文件大小是否与源文件一致。
1、录像机里有设置像头的IP地址，用电脑直连不行。海康威视硬盘录像机萤石云远程监控操作步骤如下启用萤石云进入硬盘录像机主菜单，选择“系统配置”--“网络配置”，启用萤石云，记录设备验证码。
2、首先，在路由器上启用无线网络，并确保手机或电脑等设备已经连接到了该无线网络。进入萤石云摄像头管理界面，进入“Wi-Fi设置”选项卡。
3、打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。摄像离线解决办法检查设备连接：检查设备的电源、网线等是否连接稳定。
1、首先，在手机上打开萤石监控APP，并登录账号，在APP的首页找到要切换存储方式的监控设备，点击进入设备详情页面，找到设备设置选项，是一个齿轮或设置图标，点击进入设备设置页面。
2、在萤石官网点击右上角的“注册”按钮，填写手机号码和密码，按照提示完成注册即可。绑定设备。在萤石账号中绑定需要开通云存储服务的监控设备。开通云储存服务。
3、设置方法如下：找到标有“microSD”的卡槽。轻轻按下microSD卡，使其弹出。取出microSD卡。将microSD卡插入卡槽，确保插入牢固。重新启动摄像头。在本地存储设置中，能看到microSD卡的存储空间。
1、可以。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。可以进行下载，因此可以上传到自己的服务器，该软件是一个不错的软件，其所有内容均为免费的。
2、监控是正常连接并可以显示视频的。海康录像机可以访问互联网的。具体步骤如下：下载安装手机APP“萤石云视频”。安装好后，点击进入“萤石云视频”APP软件，然后选择“点击登录”。
3、在服务器上设置。把服务器端和存储服务部署在同一个设备上勾选存储服务。安装后启动IVMS客户端，会要求新建一个超级用户并设置密码即可。