1、网络原因或软件故障。设置网络参数成功，启用萤石云失败的原因是网络故障或软件故障。网络故障，从而导致无法登陆，或是软件自身故障，从而无法登录。可以建更换更好的网络连接，确保网络保障，或将软件更新或者重装一下软件。
2、连接失败有几种可能，一网络不稳定，二密码没输对。
3、注册平台失败”：因为萤石的IPC出厂没有IP地址，需要路由器分配。那么在分配的时候会给IPC一套完整的IP地址和DNS地址去上网。注册平台失败就是这个路由器分配的DNS地址不能连接互联网所导致的。
1、出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题。可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号。如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话咨询售后。
2、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
3、网络连接问题：手机连接监控需要和监控设备在同一个网络下，如果您的手机网络连接不稳定或者网络设置有问题，可能会导致连接失败。网络故障，电源连接故障。
4、总结在手机里点击下载并打开萤石云app。进入后点击右下角我的，选择工具。在工具里点击设备wi-fi配置。确保你的监控支持wifi，然后点击开始配置。然后在监控设备上按reset键，点击下一步。
萤石云app连接不上设备可能有以下原因：设备未开启或未连接到Wi-Fi网络。请确保设备已打开Wi-Fi并已连接到可用的Wi-Fi网络。网络信号不稳定。请检查您的Wi-Fi网络信号是否稳定，或者尝试重新启动设备或路由器。
萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。
萤石云当前设备与智能屏连接不上的原因有五方面。查看路由器是否为双频的，双频路由器应关闭5GHz、保留4GHz。查看摄像头和路由器的距离是否过远，中间是否有墙导致信号不好。
提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题。可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号。如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话咨询售后。
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。下面介绍具体解决方法：一般来说，原因分为两大类，萤石总网站有问题，电脑客户端有问题。
网络连接异常。检查网络连接是否正常，可以尝试更换更好的网络连接。软件故障。可能是软件自身故障，可以尝试将软件更新或重装。兼容性。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
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