1、建议：检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾等。重新安装操作系统。
2、网络的问题。萤石云格式化硬盘无法连接服务器多数是网络连接异常导致。首先打开电脑检查网络。其次打开浏览器进行测试网络连接是否异常。最后等待网络连接正常后，点击重新进入即可。
3、有时候，清理一下浏览器缓存，或者设置浏览器为默认状态，也会解决问题。如果使用IE浏览器有问题，可以使用非IE浏览器内核的浏览器，比如谷歌、火狐等浏览器检测一下。
1、萤石云ntp校时服务器地址：time.yscom。NTP校时：录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况：第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步。
2、摘要方法/步骤首先，手机上下载安装萤石云视频。打开萤石云，点击登录。进入登陆界面以后，如果已有萤石云帐号，可直接登录；没有萤石云帐号的，点击“注册新帐号”。
3、网关处填写与设备相连的路由器IP即可。首选DNS服务器非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线。推荐写国内通用的DNS服务器地址：111111114。
4、录像机里有设置像头的IP地址，用电脑直连不行。海康威视硬盘录像机萤石云远程监控操作步骤如下启用萤石云进入硬盘录像机主菜单，选择“系统配置”--“网络配置”，启用萤石云，记录设备验证码。
5、首先在手机里点击打开萤石云app，如下图所示。进入后，选择右下角我的，如下图所示。然后在打开的个人中心页面里，点击右上角的设置齿轮图标，如下图所示。进入设置后，点击找到账号安全设置，如下图所示。
如果你是摄像机直接远程尝试升级摄像机为最新版本；如果是通过录像机存储尝试升级录像机为最新版本，如果还是访问很慢换部手机尝试，这跟手机网络有关系。
如果原来能看的，现在手机萤石云上面显示，摄像机没有关联的，硬盘录像机上面没有图像，到硬盘录像机上面，把这个通道删掉，再重新添加一下就好，刚刚我就遇到了这个问题，才解决好。
萤石云监控不显示画面，有可能是网络环境的出现异常建议可以尝试切换连接不同网络信号，如热点等其他移动网络检测当前是否连接正常，重启设备是否能够正常显示画面。
萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。萤石云视频是海康威视针对家庭和企业用户推出的一款视频服务类产品。
1、打开萤石软件，进入“回放”界面。选择“快放”选项，并选择需要保存的时间范围，如“最近24小时”。在选定的时间范围内，选择需要保存的视频，可以选择单个视频或多个视频。
2、首先打开电脑里可以利用内存卡的方式进行保存，萤石云监控在镜头拍摄完毕后，是利用内存卡保存视频内容的。其次将内存卡从底部卡槽取出来，用读卡器插在电脑的USB接口。
3、首先，在手机上打开萤石监控APP，并登录账号，在APP的首页找到要切换存储方式的监控设备，点击进入设备详情页面，找到设备设置选项，是一个齿轮或设置图标，点击进入设备设置页面。
4、打开“萤石云视频”，在“我的”界面“增值服务”下，点击“云存储”图标按钮。在“云存储”界面“支持开通的设备”下，点击要开通云存储的设备所在区域。接下来，点击“立即开通”按钮即可。
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