1、录像机里有设置像头的IP地址，用电脑直连不行。海康威视硬盘录像机萤石云远程监控操作步骤如下启用萤石云进入硬盘录像机主菜单，选择“系统配置”--“网络配置”，启用萤石云，记录设备验证码。
2、方法萤石工作室——左下角设备管理——网络参数配置，可在此处修改；方法若您的设备为无线连接，萤石工作室——左下角设备管理——高级配置——网络——常用，将自动获取前面的勾去掉，并修改IP。
3、需要三者IP在同一网段，不一致就修改为一致。可以把路由器的LAN接口IP修改，使之与摄像头、录像机IP一致。也可以修改摄像头、录像机IP，使之与路由器LAN接口IP一致。必要时，可能需要重启路由器、录像机、摄像头。
4、监控改ip地址方法：将本地连接自动获取IP地址改为手动，在地址栏输入摄像头IP地址，进入之后输入用户名密码，然后进入摄像头选择设置页面选择网络设置，选择TCP/IP设置，设置ip地址。
5、打开录像机主菜单进入通道管理，选择需要修改IP的通道，点击打开，就可以看到了。网络摄像机接上电源以后，用网线和电脑（最好是笔记本，比较方便）连接。
6、通过管理工具修改，用管理工具搜索到摄像机的IP，选中需要修改摄像机的IP，然后输入新的IP，点保存。通过登录IE修改IP地址，在设备管理的网络设置功能下进行修改，修改完成后点击确定保存。
1、提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
2、萤石云app连接不上设备可能有以下原因：设备未开启或未连接到Wi-Fi网络。请确保设备已打开Wi-Fi并已连接到可用的Wi-Fi网络。网络信号不稳定。请检查您的Wi-Fi网络信号是否稳定，或者尝试重新启动设备或路由器。
3、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
4、可能原因大致可能出现的原因有三种：路由器没有外网路由器有上网限制IPC自动获取到的DNS地址连接不上外网。处理办法根据三个原因逐步分析。路由器没有外网路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。
步骤如下；将设备插上电源，向上推下镜头找到RESET键。长按10秒RESET键，直到听到语音提示恢复出厂成功，设备指示灯红蓝交替闪烁候即可重置成功。
如果网络正常，可以尝试重启路由器并重新连接设备。如果设备仍然无法连接，可以尝试将设备恢复出厂设置并重新设置。如果是云端离线，我们需要先确认网络是否正常。如果网络正常，可以尝试重新登录萤石云账号并查看设备状态。
进主菜单，系统设置里面就有恢复出厂设置恢复到未激活状态等多个选项。
打开萤石摄像头Web管理页面，输入用户名和密码登录账号，进入下一步。打开“配置”选项卡，进入下一步。点击选择系统维护选项，进入下一步。点击弹出界面中的完全恢复按钮，进入下一步。
打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。摄像头设备离线原因：WiFi信号不好。
机器后面或者旁边有会有一个REST的按键，按住超过5秒就可以实现恢复出厂设置了。
1、电脑重置的方法：在登陆的界面输入用户名（如用户名忘记，可用当时注册的手机号替代用户名），在输入密码的下方点击：忘记密码，进行重置。手机APP软件上重置：在登陆录右下角点击：忘记密码，进行重置。
2、在左侧单击选择“通道配置”；在通道页面，单击对应设备的“编辑”，编辑摄像机的用户名和密码即可。显示用户名或密码错误就是你在添加摄像头的时候输入的用户名或者密码不正确，检查一下重新输入试试。
3、在重置摄像头后，您需要使用默认的用户名和密码登录萤石云账户。默认的用户名通常是“admin”，而默认密码可能是空或“123456”。如果您不确定默认密码是什么，请参考摄像头的用户手册或联系萤石云客服支持。