1、操作电脑：联想拯救者R7000操作系统：win10解决萤石云平台接入不在线的步骤如下：网页输入录像机IP地址登录访问。进入配置－网络－高级配置－平台接入－平台接入方式选择“萤石云”。确保萤石云功能“已启用”。
2、录像机里有设置像头的IP地址，用电脑直连不行。海康威视硬盘录像机萤石云远程监控操作步骤如下启用萤石云进入硬盘录像机主菜单，选择“系统配置”--“网络配置”，启用萤石云，记录设备验证码。
3、萤石云连接设备的方法是通过“萤石云视频”手机APP进行设备的添加和连接。下载并安装“萤石云视频”手机APP。在应用商店搜索“萤石云视频”，找到并下载安装。注册并登录萤石云账号。
4、设置外网远程访问监控，根据查询萤石开放平台网显示。不支持萤石云的设备可通过萤石云设置外网远程访问监控以连接平台。
5、然后设置硬盘录像机。鼠标右击，选择菜单栏。进入主菜单后，选择系统配置。在系统配置中，单击网络配置，然后在子菜单中单击平台访问，接入类型为萤石云。不要关闭界面。
可以先将设备切断电源重新上电后等待设备自动上线，如果设备没有联网上线成功，可以尝试重新给摄像机配置网络或更换使用网线供网。设备更换了Wi-Fi。
路由器没有外网路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。建议重启路由器、检查光猫或者联系运营商检测宽带是否正常。路由器有上网限制①路由器有限制常见在一些公共场所或者单位企业用户。
先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加。
具体方法如下：手机关机重启一次，因为可能是你的手机出现了一点反应迟钝连接的情况。因为你的网络连接其实是不稳定的。
首先，您可以检测家中网络通信是否通畅，切换不同网络信号进行测试如果自行检测无法解决问题，那么您可以拨打萤石云官方客服电话400-878-7878咨询专业客服，届时将会为您提供相应的问题解决方案。
1、解决方法是通过远程监控APP软件重新进行网络设置。打开APP，找到设置选项，选择网络设置，选择家里面的Wifi，然后根据提示输入Wifi密码即可。更换路由器之后，远程连接无法使用。
2、如果更换了网络，需要在路由器里重新设置一下，设置好后，在萤石云APP上重新连接即可正常使用。
3、登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击对应设备的名称，点击“设置”；在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示即可给设备重新配置新的Wi-Fi网络。
4、若路由器已换，之前的WiFi名称密码也忘记了或需要修改，这种情况只能将摄像机取下来重新配置Wi-Fi即可。提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。
5、电脑重置的方法：在登陆的界面输入用户名（如用户名忘记，可用当时注册的手机号替代用户名），在输入密码的下方点击：忘记密码，进行重置。手机APP软件上重置：在登陆录右下角点击：忘记密码，进行重置。
问题一：萤石云电脑版怎么用首先用电脑进浏览器在萤石云官网登录你的账号然后添加摄像头，添加完成后在电脑的客户端（萤石工作室）里登录你的账号就能看到你的视频了。
下载和安装软件：在你需要远程连接的电脑上，前往萤石云电脑的官方网站或应用商店，下载并安装萤石云电脑软件。注册和登录账号：打开软件后，如果你已经有萤石云电脑账号，直接使用账号登录即可。
双击桌面EzvizStudio萤石云进行安装点击右上角“登录”按钮填入用户名和密码然后就可以使用了。萤石云特点：萤石云视频PC客户端是萤石云官方推出的基于视频应用的桌面版软件。
1、录像机里有设置像头的IP地址，用电脑直连不行。海康威视硬盘录像机萤石云远程监控操作步骤如下启用萤石云进入硬盘录像机主菜单，选择“系统配置”--“网络配置”，启用萤石云，记录设备验证码。
2、首先，在路由器上启用无线网络，并确保手机或电脑等设备已经连接到了该无线网络。进入萤石云摄像头管理界面，进入“Wi-Fi设置”选项卡。
3、打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。摄像离线解决办法检查设备连接：检查设备的电源、网线等是否连接稳定。
4、手机安装萤石云视频，就可以手连接摄像头看视频了。
5、萤石云网络摄像头设置方法：1：首先，在电脑上打开网络监控摄像的软件。2：进入到软件的主界面之后，点击设备管理。3：然后在出现的新的界面中填写摄像机的账号和密码，以及连接网络摄像的IP地址。
6、再确认路由器所连接的无线设备是否过多，建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机，或者最多2路无线1080P摄像机。