1、萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。
2、路由器没有外网路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。建议重启路由器、检查光猫或者联系运营商检测宽带是否正常。路由器有上网限制①路由器有限制常见在一些公共场所或者单位企业用户。
3、萤石云视频播放失败，可能是网络连接不好，或是大于等于两个手机同时看时会出现这情况。解决方法：一般来说，原因分为两大类，萤石总网站有问题，电脑客户端有问题。
非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线。推荐写国内通用的DNS服务器地址：111111114。
②网络有限制如果路由器没有上网限制，连接依然失败的情况下，我们首先可以去确认一下当前这个网络能不能连上萤石服务器，是否存在限制的情况。可以在局域网内找一台电脑测试下萤石的端口。
可能是没有和电脑浏览器（版权限制，暂不提供下载）。解决方法如下：登陆网页监控，找到设置一栏，找到网络设置。里面选项很多，有DDNS选项，点开。根据网页的提示，输入相应的域名到你的移动监控终端软件里面。
1、检查网络连接：首先确保设备已经正确连接到互联网。可以通过检查设备的网络设置，或者尝试重新启动设备来解决网络问题。更新应用程序：确保萤石云视频应用程序是最新版本。
2、网络连接问题：请确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。可以尝试重新启动路由器或切换网络，以检查是否是网络问题导致的视频无法观看。设备设置问题：请检查您的萤石云设备设置是否正确，包括摄像头、存储等设置。
3、软件故障。可能是软件自身故障，可以尝试将软件更新或重装。兼容性。确保摄像头与手机或电脑兼容，可以查看萤石云视频的官方网站或联系客服了解设备的兼容性情况。手机故障。建议更换更好的网络连接，确保网络保障。
它是靠云储存所以总服务器是可以看到的，但是一般的客服端是没有权限看的。自己想要查看监控可以在本地观看。先在“我的”界面点击“设备管理”，进入设备管理后，点击找到自己的设备。
可以，通过网络可以远程查看，并且可以记录在内置的SD卡。
萤石云插内存卡的监控，不用内存卡手机和电脑不可以看回放。萤石云监控视频是存在摄像头的内存卡里面的，拿掉卡，那么只能看实时画面了。
有两种存储方式，内存卡和云空间，大多没有重要的事情不会开通云存储，因为还得付费。任何网络摄像头只要有内存卡存储就可以监控录像。