萤石云视频播放失败，可能是网络连接不好，或是大于等于两个手机同时看时会出现这情况。解决方法：一般来说，原因分为两大类，萤石总网站有问题，电脑客户端有问题。
电源故障：电源故障导致监控设备电源灯一直亮红灯。更换电源或者联系厂家客服进行维修。网络连接问题：监控设备网络连接不畅或者出现故障，电源灯也会一直亮红灯。检查网络连接状况，重新连接网络或者重置路由器。
绿灯常亮：和目正在启动，或表示和目连接网络正常。绿灯闪烁：正在尝试接入无线网络，或已接入无线网络，正在尝试连接和目的云服务器。红灯常亮：和目未接入网络，或和目联网失败。
检查摄像机是否电源延长线过长、适配器输出电压电流不足：摄像机供电不足，出现红灯常亮，无法正常启动、重置的情况。请确保摄像机的供电电压、电流符合要求后，再尝试。
网络连接问题。根据《萤石摄像头故障说明》查询到：萤石摄像头红灯闪烁由于网络连接问题，萤石摄像头需要连接到网络才能正常工作，如果网络不稳定或者连接失败，就会出现红灯闪烁的情况。
不需要买套餐就能看。萤石云视频看回放是不用收费的。除非是你使用的云存储里面的回放。云存储又过期了，所以提示要收费的。
不会。每个萤石摄像机都有免费赠送的一个用云存储，过期的话如果再想用此功能需要到app上购买此服务。
是的。萤石云的云存储套餐是需要用户自己购买开通的，如果没有开通云存储套餐，就无法观看回放视频。
是需要收费的。萤石云视频是免费的，萤石云存储是要收费的。
萤石云不交费可以用。萤石云基础功能永久免费。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。萤石云视频是海康威视针对家庭和企业用户推出的一款视频服务类产品。
萤石云不交费可以用。萤石云登录萤石云视频手机APP，在“我的”页签，找到要云存储的设备，点击名称右侧的“...”图标，点击选择“云存储”；在云存储页面，点击页面底部的“订阅管理”，即存储自动续费。
1、萤石摄像头存储到nas的操作步骤如下：选择要备份的内容后，将NAS作为存储的目标路径。打开NAS网络存储，并按照提示进行操作。
2、首先打开电脑里可以利用内存卡的方式进行保存，萤石云监控在镜头拍摄完毕后，是利用内存卡保存视频内容的。其次将内存卡从底部卡槽取出来，用读卡器插在电脑的USB接口。
3、在萤石官网点击右上角的“注册”按钮，填写手机号码和密码，按照提示完成注册即可。绑定设备。在萤石账号中绑定需要开通云存储服务的监控设备。开通云储存服务。
4、在录像机添加上所有摄像机。在电脑上去官网下客户端，安装后，把录像机添加上即可。如你想用电脑搭建存储服务器是非常麻烦的，得购一块RAID卡安装到电脑上，去官网下载视频软件，才可以进行使用。
5、摄像机被偷或者拿走，录像还可以查询 如果只有2个摄像机，可以用SD卡，采用移动侦测录像存储。时间会短一些，如果摄像机被偷或者拿走，录像无法查询。买萤石云的云存储服务。摄像机被偷或者拿走，录像还可以查询。
6、首先我们在手机上找到“萤石云视频”图标并点击它 。其次打开萤石云视频后，在“我的”界面“增值服务”下，点击“云存储”图标按钮。