1、萤石云ntp校时服务器地址：time.yscom。NTP校时：录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况：第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步。
2、摘要方法/步骤首先，手机上下载安装萤石云视频。打开萤石云，点击登录。进入登陆界面以后，如果已有萤石云帐号，可直接登录；没有萤石云帐号的，点击“注册新帐号”。
3、1）机器的网络没有连接而导致的提示不在线；（2）萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；（3）录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
4、海康威视硬盘录像机萤石云远程监控操作步骤如下启用萤石云进入硬盘录像机主菜单，选择“系统配置”--“网络配置”，启用萤石云，记录设备验证码。注册萤石云账号进入萤石官网，注册萤石云账号。
1、萤石云状态不在线原因如下：机器的网络没有连接而导致的提示不在线。萤石云问题，导致不能连接到16口录像机。录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
2、原因有下面几个：检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。
3、如果还是无法正常上线，可能摄像机所处位置，无线干扰较强，WiFi信号较差；可尝试重新给摄像机配置网络或更换使用网线供网。
1、路由器重置了就要从新设置路由器的转发了，开启DHCP，在找安装人员过来设置一下吧。
2、通过手机应用程序来实现远程查看视频和监控，下载好应用程序后添加设备开始解密。
3、首先我们下载手机APP“萤石云视频”，下载完成后进行安装。接着安装好后，我们点击手机桌面上的“萤石云视频”图标。如图所示。接着进入“萤石云视频”APP软件，如图所示，这里我选择“点击登录”。
4、首先，确保海康威视设备已接入网络并可被外部访问。然后，按照以下步骤设置手机远程监控：在海康威视设备的Web界面上，进入「设备管理」\u003e「用户管理」，添加具有远程访问权限的用户。记住该用户的名称和密码。
5、下载安装注册萤石云视频账号，并登录。点击右上角的【+】，再点添加设备，扫描设备上的二维码进行添加，添加完毕之后即可远程监控。
6、首先在手机上下载安装一个“萤石云视频”远程监控查看录像的软件，进入登录页面进行注册登录2然后扫描海康威视摄像头所带的二维码，使APP和摄像头设备连接成功3接着找到“我的设备”并点击下面的”添加设备。
萤石云客服人工电话是400-668-2800。萤石，是安全智能生活主流品牌，利用智能硬件、互联网云服务、人工智能（AI）和机器人等技术，努力为用户打造一个智能化的工作、生活和学习环境，为用户营造以智能技术为基础的居住环境。
萤石云视频的官方售后客服电话号码是400-878-7878，可以及时响应用户的各种问题。目前大部分萤石视频设备都支持与多台手机的APP端进行绑定，但只支持一台设备在线查看视频监控。
在使用萤石监控设备遇到问题时，可以拨打品牌官方客服电话400-878-7878进行咨询售后。
首先打开路由器，然后再启动计算机，这样路由器内置DHCP服务器将自动为计算机设置IP地址。3）硬盘录像机的地址填写1916108（这里比如108）。
路由器重置了就要从新设置路由器的转发了，开启DHCP，在找安装人员过来设置一下吧。
监控是正常连接并可以显示视频的。海康录像机可以访问互联网的。具体步骤如下：下载安装手机APP“萤石云视频”。安装好后，点击进入“萤石云视频”APP软件，然后选择“点击登录”。
进主菜单-系统配置--网络配置---基本配置。把ipv4自动获取的勾取消掉，看录像机的ip设置的是不是在路由器的网段。子网掩码2525250首先是要把硬盘录像机联网。
首先安装摄像头，打开摄像头，再打开相关的app，让摄像头扫描手机二维码这个时候摄像头就已经绑定好了手机在远程可以随时随地打开手机，观看和监控家里的情况。
首先操作录像机，然后操作手机，简单几步实现首机远程监控，不论你在世界的任何角落，只要有互联网，你就能看监控。