1、硬盘可能坏了一般来说大概是因为这个东西在工作的时候或者开启的时候需要连接所在的服务器来交换或处理数据，或者是初始化一些功能，如果没有网络、无线网络的信号不好、或者是连接不上网络的话才会出现的。
2、需要重新连接。萤石云恢复出厂设置以后，我是需要重新安装系统的。恢复出厂设置，就是恢复到你买这个设备最开始的状态，当然包括它的操作系统。
3、在手机应用商店下载萤石云app或者扫描包装上的二维码下载。打开萤石云app，注册登录帐号。点击右上方的“+”号，点击添加设备。扫描摄像机底部的二维码。
4、硬盘损坏，在硬盘管理菜单里看看硬盘状态是否错误，如没有什么重要录像的话，可以格式化硬盘，有一定可能修复。
萤石摄像头设备状态灯是绿色的指示灯不同的颜色代表不同的意思。蓝色常亮代表待机，闪烁为正在拍摄，红色闪烁表示未插入储存卡。其他灯闪烁代表意思：绿灯常亮：和目正在启动，或表示和目连接网络正常。
萤石云摄像头关闭，灯光可以在打开监控页面，进入设置，进入系统设置，进入器件管理，点击关闭的摄像头，点击关闭夜光模式，到晚上灯光就不会亮了，摄像头也不会拍不清楚了。
打开萤石云视频，之后在监控里面查找自己需要调节角度的监控摄像头。之后点击进入自己需要调节的摄像头，在视频的下方有一列图标。点击之后会出现云台控制。在云台控制中，我们可以上下左右的移动摄像头。
原因是硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突。可以更换更好的网络连接，确保网络保障。可以将软件更新或者重装一下软件，建议重启一下手机，确保手机没问题；若仍无法登录，可以拨打客服电话咨询。
网络问题：萤石云视频需要稳定的网络环境才能正常观看。如果您的网络信号不稳定或者网络速度较慢，可能会导致视频无法正常加载。设备问题：如果您的设备或者浏览器不兼容萤石云视频，也会导致视频无法正常播放。
萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。
（1）机器的网络没有连接而导致的提示不在线；（2）萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；（3）录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
萤石云视频播放失败，可能是网络连接不好，或是大于等于两个手机同时看时会出现这情况。解决方法：一般来说，原因分为两大类，萤石总网站有问题，电脑客户端有问题。