1、确认下该监控点的网络状态是否正常，一般是由于设备掉线导致的图像预览不了。若都是正常的，按照下面的步骤设置即可。设置完毕后，就可以看到远程的视频了。
2、需要到录像主机，配置—编码参数—录像参数，将主码流的分辨率和码流上限降低，删除原有通道，重新添加设备。
3、重启设备或路由器。有时候，设备或路由器可能会出现故障或异常，导致无法正常连接或传输数据。您可以尝试重新启动设备或路由器，以便恢复正常。检查网络带宽。如果您的网络带宽不足，摄像头可能无法正常传输视频数据。
4、此时，可以尝试检查网络连接，或者调整网络带宽。硬件故障：如果计算机硬件出现故障，比如显卡、内存、硬盘等，也有可能导致主预览不显示。此时，可以尝试检查硬件是否正常工作。
5、海康威视4200客户端能看到设备，但是没有画面原因及解决办法：原因：能显示IP，就说明是一个网络，只是网段不一样。解决办法：很多公司都有这种情况，加个网关进去就行了，也可以找售后远程给解决。
意思就是说：同时要求播放该录像的请求人数（也就是连接数），已经超过了设备（通常指服务器）所能接收的最多人数。因此，现在无法播放（播放失败），建议你稍后再试试。
萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。
萤石云视频登录不了的原因是：可能是因为网络原因，从而导致无法登录；建议更换更好的网络连接，确保网络保障。也可能是软件自身故障，从而无法登录；建议将软件更新或者重装一下软件。
操作电脑：联想拯救者R7000操作系统：win10解决萤石云平台接入不在线的步骤如下：网页输入录像机IP地址登录访问。进入配置－网络－高级配置－平台接入－平台接入方式选择“萤石云”。确保萤石云功能“已启用”。
萤石云视频播放失败，可能是网络连接不好，或是大于等于两个手机同时看时会出现这情况。解决方法：一般来说，原因分为两大类，萤石总网站有问题，电脑客户端有问题。
萤石云状态不在线原因如下：机器的网络没有连接而导致的提示不在线。萤石云问题，导致不能连接到16口录像机。录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
硬盘可能坏了一般来说大概是因为这个东西在工作的时候或者开启的时候需要连接所在的服务器来交换或处理数据，或者是初始化一些功能，如果没有网络、无线网络的信号不好、或者是连接不上网络的话才会出现的。
需要重新连接。萤石云恢复出厂设置以后，我是需要重新安装系统的。恢复出厂设置，就是恢复到你买这个设备最开始的状态，当然包括它的操作系统。
在手机应用商店下载萤石云app或者扫描包装上的二维码下载。打开萤石云app，注册登录帐号。点击右上方的“+”号，点击添加设备。扫描摄像机底部的二维码。
萤石云软件功能介绍在手机上不显示解决方法如下：检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可设置自动获取。将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。
萤石云ntp校时服务器地址：time.yscom。NTP校时：录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况：第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步。
可能是没有和电脑浏览器（版权限制，暂不提供下载）。解决方法如下：登陆网页监控，找到设置一栏，找到网络设置。里面选项很多，有DDNS选项，点开。根据网页的提示，输入相应的域名到你的移动监控终端软件里面。
意思就是说：同时要求播放该录像的请求人数（也就是连接数），已经超过了设备（通常指服务器）所能接收的最多人数。因此，现在无法播放（播放失败），建议你稍后再试试。
录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程：先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。进入录像机查看是否在线。到系统维护里面查看其版本号，对应相应的版本。
手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程（1）先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。（2）进入录像机查看是否在线。（3）到系统维护里面查看其版本号，如果不是下图的版本号是添加不了的。这是关键的一步。