健康云客服服务器健康云为什么绑定不了档案

1、健康码实名和微信实名认证身份不一致。注册验证的手机号需要和微信健康码实名认证身份一致。如果微信、手机号及绑定银行卡都是自己姓名还是实名认证不了，留下相关信息，向后台腾讯反馈。

2、信息填写错误：在实名认证的过程中，如果填写了错误的信息，可能导致绑定失败。此时需要检查填写的信息是否正确，如姓名、身份证号码、手机号码等。

3、原因是微信未实名认证。解决方法是微信实名认证后绑定。进入手机的健康云软件，点击我的选项。点击下面我的绑卡选项。点击上面的医保卡选项。输入医保卡信息，点击绑定即可。

4、用不了的原因一般是账号冲突，医院账户有你档案信息，需要联系该平台方或医院方核实账号资料，可能用你手机绑了两个账号，删除掉其他账号就可以挂号了。

5、如果是这样，那就是健康云与社保卡不能绑定的。

6、健康烟台服务号健康档案打不开解决办法如下：打开微信，关注健康烟台服务号，点击医疗健康菜单。

健康云退号不成功怎么办

1、网络延迟，换个网络。点平台的“上一步”退出帐号选择模式然后再进去，反复几次，一般由于网络延迟导致的卡号需要一点时间来切断与服务器的连接。

2、根据京医通公众号资料显示，京医通退号显示取消预约失败一般是网络问题导致的。网络不稳定导致系统无法识别退号申请，建议重新更换网络试试。

3、选择注册健康云的手机号进行注册即可。具体操作如下：打开健康云APP，进入健康云主页；点击手机号码查看提示；返回“我的”页面，点击右上角的“设置”按钮；点击“账号与安全”，选择手机号，进行注销。

4、这种情况系统工作人员会通过短信或者电话通知。建议保持手机畅通，并及时关注订单状态。不能退号的话可以联系系统工作人员，进行询问。如果过了取号时间是不能退号的，如仍需就诊建议重新预约或到医院挂号窗口挂号。

5、号源也紧张，如果你在规定的时间内没有提前退号的话，会导致已经预约上了，那么这时候就会导致退号失败，我们可以找你要挂号的，医生要求把这个时间推迟一下。推到自己有时间的地方，仔细商量一下是可以的。

6、华为运动健康退出账号的操作方法如下：打开运动健康app，点击右下角我的，进入个人中心的界面。下滑页面，找到并点击设置按钮，进入华为运动健康的设置页面。

健康云的个人信息怎么更改?

更改健康云实名认证的具体操作步骤进入我的操作界面：打开健康云APP，点击首页右下角我的，进入该界面。进入设置界面：点击右上角的设置按钮，进入设置操作界面。

打开健康云app，进入“我的”页面，点击“在线申诉”。点击“我要申诉”。申诉类型选择“账户信息”。上传资料，点击“提交”。通过上述步骤即可修改您的就诊人信息。

点击取消登记我们进入订单之后，然后我们找到想修改的订单，点击取消登记就可以了，然后我们在重新进行检测登记，核对好自己的信息即可。

可以换的.更改实名认证需要注销当前身份认证的支付账号，注销后重新使用新的身份注册完成实名认证即可。

手机打开下载的健康云APP。进入健康应用首页，打开我的，找到隐私管理。打开隐私管理，进入隐私管理页面，打开清除云上个人数据。在打开的清除数据确认提示窗口，确认删除云上个人数据，点击清除操作，即可。

用户首次登录时是需要进行实名认证的，如果后期需要更改，那么可以进入“我的”界面，然后找到个人信息点击。修改，找到实名认证，然后修改您要修改的信息，之后点击保存就可以啦。

4__4日上海健康云无法查询结果,显示系统繁忙

上海健康云核酸检测报告怎么查：微信搜索“上海发布”公众号，然后点击进入并关注。点击下方菜单栏中找到“加油上海”。点击进入即可找到“疫情防控上海公共服务平台”。点击进入找到“新冠检测线上约”。

可能是当时健康云处在瘫痪中。现在是2022年4月4日健康云是已经修好了的。3月16日，对于健康云反复瘫痪的事件终于迎来了官方回应。

查询没记录是因为系统没有登陆上去。健康云是指以SaaS（软件即服务）的方式向云计算产业基地所在区下属所有医院和相关医疗机构提供医院管理和居民健康档案管理应用服务。初步方案是以上海闸北区为试点。

超出限额后是无法开具电子发票的，请您到归属地联通自有营业厅打印原纸质发票；【4】通过第三方渠道充值（如：微信、支付宝、好易、空中充值等）的用户请咨询第三方领取发票。【5】系统繁忙，建议稍后再办理。

上海健康云检测结果显示未上传的原因有：网络故障、APP系统拥挤等。采样人群比较多，健康云核酸检测系统瞬间的访问量比较高，出现登录难问题，为了确保系统运行，在访问量达到一定数值时实施了限流措施。