萤石云服务器无法上网萤石云视频提示网络配置失败怎么办

1、可以先将设备切断电源重新上电后等待设备自动上线，如果设备没有联网上线成功，可以尝试重新给摄像机配置网络或更换使用网线供网。设备更换了Wi-Fi。

2、先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加。

3、路由器的5g关闭不关闭，无所谓的，只要配置时候选择4g的网络，然后手机离摄像头近一点，不能太吵，因为摄像头和手机之间是用音频发送数据的。

4、参数错误。可以检查下自己设置的参数进行比对更改试试。萤石云在制作时就有中设置代码，对应代码配置失败330001代表参数错误，通过更改参数即可修复。

萤石总显示网络连接异常怎么办?

1、有时候，清理一下浏览器缓存，或者设置浏览器为默认状态，也会解决问题。如果使用IE浏览器有问题，可以使用非IE浏览器内核的浏览器，比如谷歌、火狐等浏览器检测一下。

2、手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程：先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。进入录像机查看是否在线。到系统维护里面查看其版本号，对应相应的版本。

3、意思就是说：同时要求播放该录像的请求人数（也就是连接数），已经超过了设备（通常指服务器）所能接收的最多人数。因此，现在无法播放（播放失败），建议你稍后再试试。

4、建议降低清晰度的原因是：远程访问时，抓包字节过高，没有获取到码流，或者码流参数过高、上行带宽不足等。

萤石云连不上wifi

1、将摄像机连接电源，打开萤石云视频app，点击添加设备。用萤石云视频app扫码设备底部二维码，点击连接网络。输入WIFI账号和密码，进行连接即可。

2、密码确实输入有误。这种情况需要重新核对密码，核对时可以注意检查密码中的大小写全半角等。wifi名称中有中文字符可能会造成这样的问题。检查Wifi名称是否包含中文字符，将其修改为英文字符。wifi为5G频段。

3、打开萤石云视频，将摄像机添加至萤石云账号中，手机连接至路由器WiFi。在APP的萤石页面点击设备名称右侧的三个点，再点击“设置”。在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示即可给摄像机配置WiFi网络。

4、第一步：点击手机桌面的图标，打开萤石云视频App。第二步：在萤石云视频首页，点击“添加设备”。第三步：使用手机摄像头扫描摄像头机身上的二维码。第四步：根据提示，选择连接的Wifi名称输入密码等待连接即可。

5、提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。